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嘉兴在线新闻网     2017-10-17 21:06:04     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
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  中新网7月14日电 夏季,是生鲜水果的销售旺季,但高温天气往往不利于生鲜水果的储藏和保鲜,为生鲜电商市场带来了不小的考验。根据易观此前公布的数据,我国生鲜产品的腐损率达10%~25%。而消费者购买生鲜产品往往最关心产品的质量好不好,新不新鲜等问题。为了能给消费者带来更新鲜的产品,大多数生鲜电商对服务本身提出了更高的要求。近日,记者了解到生鲜电商每日优鲜提出了“快捷退款、慢必赔、坏必赔、少必赔”四重售后赔付保障。

  每日优鲜相关负责人向记者介绍,“慢必赔”计划主要是针对“2小时极速达”的服务订单,消费者下单后2小时内未收到货,将在订单签收后,收到5元红包,有效地保证了消费者享受极速达配送服务的权益。“坏必赔”和“少必赔”则是针对商品质量问题,消费者收到变质、腐烂、融化或错发、漏发、克重不足的商品,可在收货48小时内提交图片凭证,并申请售后快捷退款,提交申请后24小时内由专属客服后台核实并完成退款,退款将在1-5个工作日内原路返还到原支付账户,让消费者踏踏实实购买,无后顾之忧。

  如今,经历了消费升级的大潮后,消费者越来越重视生鲜电商的商品品质和配送服务。对此,每日优鲜快速响应消费者需求。一方面在商品品质方面把关,加强产地和供应商的资质审核;商品到货之后,品控人员对外观、甜度等初检完成后,商品会进入自建的商品快检实验室进行100%批次质检,此外还会交由第三方机构进行检测,以便充分保证生鲜产品的品质。在配送服务方面,每日优鲜通过“前置仓模式”,保证消费者下单2小时内就能收到购买的商品。据悉,每日优鲜80%的订单已经实现了1小时达。

  据第三方数据显示,每日优鲜的月度活跃用户数居行业第一,月度用户规模增长率266%,并且复购率达到80%。数据的背后,意味着越来越多的消费者对于每日优鲜这样的生鲜电商产生了粘性和信任,并且,对于生鲜电商的认知度和好感度,正伴随企业在商品品质和配送服务等方面的优化而提升。未来,百姓买菜这件事或许只需要点点手机便能完成。


来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
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